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| 국내여행 표준약관
( 공정위원회 승인안 2003, 01, 29 ) |
| 국내 여행업을 영위하는 여행업자(이하 갑이라 한다)와 국내여행을 하고자 하는 여행자(이하
을이라 한다)는 |
| 국내여행에 관하여 다음과 같이 계약을 체결한다. |
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 제
1 조 목적 |
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| 이 약관은 00여행사와 여행자가 체결한 국내여행계약의 세부이행 및 준수사항을
정함을 목적으로 합니다. |
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| 제
2 조 여행업자와 여행자 의무 |
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| ① 여행업자는 여행자에게 안전하고 만족스러운 여행서비스를 제공하기
위하여 여행알선 및 안내·운송·숙박 등 |
| 행계획의 수립 및 실행과정에서 맡은 바 임무를 충실히 수행하여야 합니다. |
| ② 여행자는 안전하고 즐거운 여행을 위하여 여행자간 화합도모
및 여행업자의 여행질서 유지에 적극 협조하여 |
| 야 합니다. |
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| 제
3 조 여행의 종류 및 정의 |
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| 여행의 종류와 정의는 다음과 같습니다. |
| 1. 희망여행 : 여행자가 희망하는 여행조건에 따라 여행업자가 실시하는
여행. |
| 2. 일반모집여행 : 여행업자가 수립한 여행조건에 따라 여행자를 모집하여
실시하는 여행. |
| 3. 위탁모집여행 : 여행업자가 만든 모집여행상품의 여행자 모집을 타 여행업체에
위탁하여 실시하는 여행. |
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| 제
4 조 계약의 구성 |
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| ① 여행계약은 여행계약서(붙임)와 여행약관·여행일정표(또는
여행 설명서)를 계약내용으로 합니다. |
| ② 여행일정표(또는 여행설명서)에는 여행일자별 여행지와 관광내용·교통수단·쇼핑횟수·숙박장소·식사
등 여행 |
| 실시일정 및 여행사 제공 서비스 내용과 여행자 유의사항이
포함되어야 합니다. |
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| 제
5 조 특약 |
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| 여행업자와 여행자는 관계법규에 위반되지 않는 범위내에서 서면으로 특약을
맺을 수 있습니다. 이 경우 표준 |
| 약관과 다름을 여행업자는 여행자에게 설명하여야 합니다. |
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| 제
6 조 계약서 및 약관 등 교부 |
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| 여행업자는 여행자와 여행계약을 체결한 경우 계약서와 여행약관, 여행일정표(또는
여행설명서)를 각 1부씩 |
| 여행자에게 교부하여야 합니다. |
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| 제
7 조 계약서 및 약관 등 교부 간주 |
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| 다음 각 호의 경우에는 여행업자가 여행자에게 여행계약서와 여행약관 및 여행일정표(또는
여행설명서)가 교 |
| 부된 것으로 간주합니다. |
| 1. 여행자가 인터넷 등 전자정보망으로 제공된 여행계약서, 약관 및 여행일정표(또는
여행설명서)의 내용에 동 |
| 의하고 여행계약의 체결을 신청한데 대해 여행업자가 전자정보망 내지 기계적
장치 등을 이용하여 여행자에 |
| 게 승낙의 의사를 통지한 경우 |
| 2. 여행업자가 팩시밀리 등 기계적 장치를 이용하여 제공한 여행계약서,
약관 및 여행일정표(또는 여행설명서) |
| 의 내용에 대하여 여행자가 동의하고 여행계약의 체결을 신청하는 서면을 송부한데
대해 여행업자가 전자정 |
| 보망 내지 기계적 장치 등을 이용하여 여행자에게 승낙의 의사를 통지한 경우 |
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| 제
8 조 여행업자의 책임 |
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| ① 여행업자는 여행 출발시부터 도착시까지 여행업자 본인 또는
그 고용인, 현지여행업자 또는 그 고용인 등(이 |
| 하 '사용인'이라 함)이 제2조제1항에서 규정한 여행업자 임무와 관련하여
여행자에게 고의 또는 과실로 |
| 손해를 가한 경우 책임을 집니다. |
| ② 여행업자는 항공기, 기차, 선박 등 교통기관의 연발착 또는
교통체증 등으로 인하여 여행자가 입은 손해를 |
| 배상하여야 합니다. 단 여행업자가 고의 또는 과실이 없음을 입증한 때에는
그러하지 아니합니다. |
| ③ 여행업자는 자기나 그 사용인이 여행자의 수화물 수령·인도·보관
등에 관하여 주의를 해태하지 아니하였음 |
| 을 증명하지 아니 하는 한 여행자의 수화물 멸실, 훼손 또는 연착으로 인하여
발생한 손해를 배상하여야 |
| 합니다 |
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| 제
9 조 최저 행사인원 미 충족시 계약해제 |
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| ① 여행업자는 최저행사인원이 충족되지 아니하여 여행계약을 해제하는
경우 당일여행의 경우 여행출발 24시 |
| 간 이전까지, 1박2일 이상인 경우에는 여행출발 48시간 이전까지 여행자에게
통지하여야 합니다. |
| ② 여행업자가 여행참가자 수의 미달로 전항의 기일내 통지를
하지 아니하고 계약을 해제하는 경우 이미 지급 |
| 받은 계약금 환급 외에 계약금 100% 상당액을 여행자에게 배상하여야 합니다. |
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| 제
10 조 계약체결 거절 |
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| 여행업자는 여행자에게 다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 있을 경우에는
여행자와의 계약체결을 거절할 수 있 |
| 습니다. |
| 1. 다른 여행자에게 폐를 끼치거나 여행의 원활한 실시에 지장이 있다고
인정될 때 |
| 2. 질병 기타 사유로 여행이 어렵다고 인정될 때 |
| 3. 계약서에 명시한 최대행사인원이 초과되었을 때 |
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| 제
11 조 여행요금 |
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| ① 기본요금에는 다음 각 호가 포함됩니다. 단, 희망여행은
당사자간 합의에 따릅니다. |
| 1. 항공기, 선박, 철도 등 이용운송기관의 운임(보통운임기준) |
| 2. 공항, 역, 부두와 호텔사이 등 송영버스요금 |
| 3. 숙박요금 및 식사요금 |
| 4. 안내자경비 |
| 5. 여행 중 필요한 각종 세금 |
| 6. 국내 공항·항만 이용료 |
| 7. 일정표내 관광지 입장료 |
| 8. 기타 개별계약에 따른 비용 |
| ② 여행자는 계약 체결시 계약금(여행요금 중 10%이하의 금액)을
여행업자에게 지급하여야 하며, 계약금은 여 |
| 해요금 또는 손해배상액의 전부 또는 일부로 취급합니다. |
| ③ 여행자는 제1항의 여행요금 중 계약금을 제외한 잔금을 여행출발
전일까지 여행업자에게 지급하여야 합니 |
| 합니다. |
| ④ 여행자는 제1항의 여행요금을 여행업자가 지정한 방법(지로구좌,
무통장 입금 등)으로 지급하여야 합니다. |
| ⑤ 희망여행요금에 여행자 보험료가 포함되는 경우 여행업자는
보험회사명, 보상내용 등을 여행자에게 설명하 |
| 여야 합니다. |
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| 제
12 조 여행조건의 변경요건 및 요금 등의 정산 |
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| ① 위 제1조 내지 제11조의 여행조건은 다음 각 호의 1의
경우에 한하여 변경될 수 있습니다. |
| 1. 여행자의 안전과 보호를 위하여 여행자의 요청 또는 현지사정에 의하여
부득이하다고 쌍방이 합의한 경우 |
| 2. 천재지변, 전란, 정부의 명령, 운송 숙박기관 등의 파업 휴업 등으로
여행의 목적을 달성할 수 없는 경우 |
| ② 제1항의 여행조건 변경으로 인하여 제11조제1항의 여행요금에
증감이 생기는 경우에는 여행출발 전 변경 분 |
| 은 여행출발 이전에, 여행 중 변경 분은 여행종료 후 10일 이내에 각각
정산(환급)하여야 합니다. |
| ③ 제1항의 규정에 의하지 아니하고 여행조건이 변경되거나 제13조
또는 제14조의 규정에 의한 계약의 해제 |
| 해지로 인하여 손해배상액이 발생한 경우에는 여행출발 전 발생 분은 여행출발이전에,
여행 중 발생 분은 여행 |
| 종료 후 10일 이내에 각각 정산(환급)하여야 합니다. |
| ④ 여행자는 여행출발후 자기의 사정으로 숙박, 식사, 관광
등 여행요금에 포함된 서비스를 제공받지 못한 경우 |
| 여행업자에게 그에 상응하는 요금의 환급을 청구할 수 없습니다. 단, 여행이
중도에 종료된 경우에는 제14조에 |
| 준하여 처리합니다. |
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| 제
13 조 여행출발 전 계약해제 |
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| ① 여행업자 또는 여행자는 여행출발전 이 여행계약을 해제할
수 있습니다. 이 경우 발생하는 손해액은 '소비자 |
| 피해보상규정'(재정경제부고시)에 따라 배상합니다. |
| ② 여행업자 또는 여행자는 여행출발 전에 다음 각 호의 1에
해당하는 사유가 있는 경우 상대방에게 제1항의 손 |
| 해배상액을 지급하지 아니하고 이 여행계약을 해제할 수 있습니다. |
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| 1. 여행업자가 해제할 수 있는 경우 |
| 가. 제12조제1항제1호 및 제2호사유의 경우 |
| 나. 여행자가 다른 여행자에게 폐를 끼치거나 여행의 원활한 실시에 현저한
지장이 있다고 인정될 때 |
| 다. 질병 등 여행자의 신체에 이상이 발생하여 여행에의 참가가 불가능한
경우 |
| 라. 여행자가 계약서에 기재된 기일까지 여행요금을 지급하지 아니하는 경우 |
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| 2. 여행자가 해제할 수 있는 경우 |
| 가. 제12조제1항제1호 및 제2호사유의 경우 |
| 나. 여행자의 3촌이내 친족이 사망한 경우 |
| 다. 질병 등 여행자의 신체에 이상이 발생하여 여행에의 참가가 불가능한
경우 |
| 라. 배우자 또는 직계존비속이 신체이상으로 3일 이상 병원(의원)에 입원하여
여행 출발시까지 퇴원이 곤란한 |
| 경우 그 배우자 또는 보호자 1인 |
| 마. 여행업자의 귀책사유로 계약서에 기재된 여행일정대로의 여행실시가 불가능해진
경우 |
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| 제
14 조 여행출발 후 계약해지 |
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| ① 여행업자 또는 여행자는 여행출발 후 부득이한 사유가 있는
경우 이 계약을 해지할 수 있습니다. 단, 이로 인 |
| 하여 상대방이 입은 손해를 배상하여야 합니다. |
| ② 제1항의 규정에 의하여 계약이 해지된 경우 여행업자는 여행자가
귀가하는데 필요한 사항을 협조하여야 하 |
| 며, 이에 필요한 비용으로서 여행업자의 귀책사유에 의하지 아니한 것은 여행자가
부담합니다. |
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| 제
15 조 여행의 시작과 종료 |
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| 여행의 시작은 출발하는 시점부터 시작하며 여행일정이 종료하여 최종목적지에
도착함과 동시에 |
| 종료합니다. 다만, 계약 및 일정을 변경할 때에는 예외로 합니다. |
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| 제
16 조 설명의무 |
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| 여행업자는 이 약관에 정하여져 있는 중요한 내용 및 그 변경사항을 여행자가
이해할 수 있도록 설명하여야 |
| 합니다. |
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| 제
17 조 보험가입 등 |
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| 여행업자는 여행과 관련하여 여행자에게 손해가 발생 한 경우 여행자에게 보험금을
지급하기 위한 보험 또는 |
| 공제에 가입하거나 영업 보증금을 예치하여야 합니다. |
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| 제
18 조 기타사항 |
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| ① 이 계약에 명시되지 아니한 사항 또는 이 계약의 해석에
관하여 다툼이 있는 경우에는 여행업자와 여행자가 |
| 합의하여 결정하되, 합의가 이루어지지 아니한 경우에는 관계법령 및 일반관례에
따릅니다. |
| ② 특수지역에의 여행으로서 정당한 사유가 있는 경우에는 약관의
내용과 다르게 정할 수 있습니다. |
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